کالا باید در بسته‌بندی اولیه‌ای که هنگام تحویل دریافت کرده‌اید، آماده بازگشت باشد. مشتریان می‌توانند محصول را خودشان به انبار دکورسازی در تهران تحویل دهند؛ در این صورت هیچ هزینه‌ای بابت ارسال پرداخت نمی‌کنند و مبلغ کامل سفارش بازگردانده می‌شود.

در صورتی که نتوانید محصول را حضوری تحویل دهید، ماشین فروشگاه در بازه ساعتی مشخص که پیش از آن اطلاع داده می‌شود، به درب منزل شما می‌آید و کالا را تحویل می‌گیرد. در این حالت هزینه بازگشت کالا از مبلغ قابل بازگشت کسر خواهد شد.