مرجوعی سفارشات
امکان بازگشت کالا تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش در شهرهای تهران، کرج، تبریز، مشهد و شیراز فراهم است. جزئیات کامل شرایط و فرآیند بازپرداخت در ادامه صفحه قابل مشاهده است. برای درخواست مرجوعی کالا با بخش پشتیبانی در تماس باشید.
مراحل بازگشت کالا و بازگشت وجه
ثبت درخواست و دریافت تأیید
از طریق تماس تلفنی یا واتساپ کاری با واحد پشتیبانی دکورسازی، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید. پس از بررسی، شرایط مرجوعی و مبلغ هزینه بازگشت کالا بهصورت تلفنی به شما اعلام میشود.
به یاد داشته باشید که درخواست شما باید تا نهایت 24 ساعت بعد از دریافت ثبت شود.
بستهبندی و تحویل کالا
کالا باید در بستهبندی اولیهای که هنگام تحویل دریافت کردهاید، آماده بازگشت باشد. مشتریان میتوانند محصول را خودشان به انبار دکورسازی در تهران تحویل دهند؛ در این صورت هیچ هزینهای بابت ارسال پرداخت نمیکنند و مبلغ کامل سفارش بازگردانده میشود.
در صورتی که نتوانید محصول را حضوری تحویل دهید، ماشین فروشگاه در بازه ساعتی مشخص که پیش از آن اطلاع داده میشود، به درب منزل شما میآید و کالا را تحویل میگیرد. در این حالت هزینه بازگشت کالا از مبلغ قابل بازگشت کسر خواهد شد.
بازپرداخت وجه
پس از تحویل کالا به فروشگاه، کالا ابتدا توسط تیم دکورسازی بررسی میشود تا از سلامت و کامل بودن آن اطمینان حاصل شود. سپس مبلغ قابل بازگشت، پس از کسر هزینه بازگشت کالا، به حساب مشتری واریز خواهد شد و اطلاع آن نیز از طریق تماس به مشتری اعلام میشود.
سوالات متداول
